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12314受理范围？
一、12319受理范围
数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修;停水漏水;公交甩客;客运宰客;污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差;乱停乱放;乱贴乱画;非法或者违章广告，占道经营;侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木;市政设施缺损被毁;主次干道破道恢复不及时;乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。
二、工作流程
热线服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作。
灭红火蚂蚁找哪个部门？
找农业农村局并提醒，红火蚁是全球公认的百种最具危险性入侵物种之一。它喜欢在农田、荒地、园林绿化带、河边等地方筑巢，会对农林生产、生态系统和人类健康造成危害。如果市民朋友发现可疑蚂蚁，请及时拨打属地农业部门电话，农业部门会委派专业机构人员进行拍照、采集样本，及时消杀。切勿自行解决。
占用公路做生意找谁举报？
找本地的城管局投诉
城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理（无证违法建设处罚）、道路交通秩序（违法占路处罚）、工商行政管理（无照经营处罚）、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理（含拆迁工地管理）、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。
12315能投诉供热吗？
12315能投诉供热。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，当我们消费者的合法权益受到侵犯时我们可以通过12315投诉举报。12315的作息时间：星期一至星期五，冬季作息时间(10月1日——次年6月30日)：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，夏季作息时间(7月1日——9月30日)：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。周末休息。
12319举报砸承重墙有用吗？
有用。
有用。对于违章建筑，可以向当地城建监察大队举报。举报电话12319。经检查确认属违章用地或违章建筑的建设单位、施工单位或个人在接到规划、城管部门的违章处理通知书后，必须立即停工，听候处理。对不服从制止的，各有关部门应按规划、城管部门的通知协同处理;基建施工管理部门吊销其施工单位的施工证书;开户银行停止拨款;供水部门停止供水;供电部门停止供电；房管部门不予产权登记，公安部门不予办理入户，工商部门不发或吊销营业执照;规划部门停止办理用地、报建业务，直至结案为止。继续违章抢建的，要加重处理，强行拆除或按每平方米罚款一千元。对情节恶劣或造成国家和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。凡违章用地，一律限期退出，并给予罚款，建筑物给予没收或拆除。罚款金额按用地面积每平方米三百元计算，并没收其转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得。凡违章建筑，视其对城市规划的影响程度，分别给予限期拆除、没收或罚款的处罚。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
热线电话
数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏绿化，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。
1996年，中宣部、国务院纠风办、建设部联合推广烟台建委社会服务承诺制经验后，各地建设系统改进服务态度，提高服务质量，纷纷向社会公布维修、监督电话，生活在中等城市的居民需要记住涉及建设系统的几十个电话号码，给群众生活又带来了不便。1998年，部精神文明建设指导委员会研究后提出了“经过建设系统几年实践，在相关部门支持下，建成全国各地统一的服务热线”的目标。
2001年，建设部在青岛召开了全国建设系统服务热线现场推进会，推广了青岛市公用局98111等五种类型服务热线。
2002年6月，提出建立全国建设事业统一服务热线申请，把面向百姓生活的报修维修、政策咨询、问题投诉及参与城市建设和管理的合理化建议统一到一个服务热线平台，先受理城市供水、公交、燃气、供热、市政、环境卫生、园林绿化、城建监察等行业，最终建成全国统一的涵盖整个城市的建设管理和服务工作的服务热线。同年9月，信息产业部批复建设部，将12319作为全国建设事业服务热线特服号码。
2003年，总结沈阳市建委试点经验，召开了全国建设事业服务热线（12319）现场会，印发了《关于推行全国建设系统12319服务热线的通知》，全面推行12319建设事业服务热线。
2006年，推广北京市东城区数字化城市管理新模式后，提出推进12319服务热线与数字化城市管理的有机结合。